Speed Queen®, pemimpin dunia pada sektor penatu (laundry) komersial yang memakai mesin jual otomatis, terus menyaksikan kiprah dari terobosannya Speed Queen Insights, platform teknologi generasi baru dan aplikasi pembayaran seluler, dalam mengubah pengelolaan berbagai mesin jual otomatis di sektor penatu, serta meningkatkan pengalaman pelanggan ke jenjang kenyamanan yang berikutnya.
“Speed Queen Insights mengusung sejumlah fitur dan kegunaan ke industri yang kelak mengubah bagaimana kegiatan penatu dikelola, dan cara pelanggan berinteraksi dengan cuciannya,” ujar Jean-Francois Gobert Marketing Director — Asia Pasifik & Amerika Latin, Speed Queen commercial. “Para pemilik dan pebisnis penatu dengan mesin jual otomatis di seluruh dunia, dan khususnya di Asia Pasifik, telah menyaksikan nilai yang luar biasa saat memanfaatkan berbagai keuntungan dari sistem tersebut.”
Sebagai sebuah platform manajemen penatu yang berbasiskan cloud, Speed Queen Insights memberikan akses bagi kalangan pemilik penatu terhadap data terbaik untuk berbagai kegiatan operasional (untuk satu, banyak atau seluruh lokasi), serta menyatukan seluruh transaksi pembayaran ke dalam satu portal tunggal. Para pemilik penatu dapat:
- Melihat data kinerja gerai
- Menerima pembayaran seluler, tunai dan koin
- Menawarkan pengembalian dana secara jarak jauh, memakai dompet seluler
- Menawarkan program kesetiaan pelanggan (loyalty programs) di gerai
- Menerima peringatan kerusakan mesin
- Memprogram mesin cuci
- Mengatur tingkat harga secara time-of-day
- Mengatur tingkat air
Salah satu pengguna awal dari teknologi ini, Jason McSweeney, pemilik F.L.Costello & Co di Australia, memuji kemudahan akses dari Speed Queen Insights untuk data penting demi kegiatan operasional yang ringkas.
“Anda harus bisa melihat apa yang Anda lakukan,” jelas McSweeney tentang data operasional dan keuangan canggih yang disajikan Speed Queen Insights. “Jika Anda tak bisa mengukur sesuatu, Anda pun tak akan dapat mengelolanya. Speed Queen Insights adalah masa depan industri ini.”
Speed Queen Insights juga menambah pengalaman pelanggan dengan aplikasi Speed Queen. Aplikasi seluler ini menawarkan pilihan pembayaran seluler dan Speed Queen Rewards untuk mempromosikan program kesetiaan pelanggan di gerai. Aplikasi Speed Queen tersedia lewat Apple App Store atau Google Play Store.
Speed Queen Insights hadir dengan factory-installed, secara otomatis diperbarui dan mudah dipasang, jadi tidak perlu dibor ke dalam mesin cuci ketika memasang peralatan pihak ketiga (dengan tambahan biaya yang dikeluarkan pemilik penatu). Karena didukung pabrikan pemimpin dunia di bidang penatu, kemudahan pemakaian produk menjadi standar Speed Queen Care. (prn)
The post Speed Queen Ubah Operasional Penatu dan Tingkatkan Pengalaman Pelanggan appeared first on LIPUTAN.CO.ID.
